Comment s'y retrouver dans les informations proposées sur ce site d'entraide?

Portrait de Myriam Slegten

J'éprouve des difficulultés  à trouver des réponses quand je fais une recherche sur le site de helpdesk.

Je vais dans les 2 rubriques nommées "chercher dans les questions" et chercher dans les réponses" mais j'ai l'impression de tomber sur un petit nombre de solutions seulement.

Y a-t-il par exemple un moteur de recherche pour chercher dans les FAQ ?

Comment effectuer une recherche sur le site ?

Lorsque vous avez une question précise, le plus simple est de taper un ou des mots clés dan le cadre "Rechercher" (dans la colonne de gauche).

Prenons comme exemple un problème souvent évoqué: le fond de la page infos/news/actualités apparait en bleu ce qui empêche de lire aisément le texte.

La liste qui s'affiche reprend tous les endroits où apparaît le mot "bleu" sur notre site, ce qui, souvent, ne vous est pas très utile.: nos explications sont noyées dans vos demandes.

Prenez l'habitude de préciser votre demande en cliquant sur "Recherche avancées"

Vous pourrez ainsi ajouter des précisions mais aussi limiter votre recherche à la rubrique FAQ (les questions fréquemment posées) dans laquelle nous publions des réponses aux questions qui nous arrivent de manière répétées.


Si vous voulez en savoir plus sur un domaine spécifique, nous avons classé les questions/réponses par thèmes dans la FAQ (les questions fréquemment posées)

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