taches inhérentes au Helpdesk Community Forge

Hotline (mail, tel, Skype, site helpdesk, face à face)
Création des nouveaux sites
Suivi après la mise à disposition d’un nouveau site pour un sel
Superviser les traductions
Gestion des langues des sites (Marie veut bien !!!!!!!!!)
Gestion du site Helpdesk
Communication et coordination technique vers les sels
Manuel utilisateur
Gestion des alias mail (voir avec Mat le pb)
Récolter le feedback des communautés installées
Identification des taches non réalisables par le helpdesk et recherche de force vive extérieure
Formation utilisateur et admin local + cf au besoin
Formation des nouveaux arrivants du helpdesk

Coordination du helpdesk et relations entre les différentes instances (cercle) de cf
Relation avec les différentes instances de l’IT (Marie veut bien !!!!!!!!!) (Dev et R&D)