Courriels non reçus

Portrait de Myriam Slegten

2 cas de figure se présentent:

Utilisateurs de base:

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas les courriels de CommunityForge? Où se perdent-ils?

Administrateurs de site:

Depuis quelque temps, j'ai une notification de message non délivré sur certaines adresse mail. Il semble que cela affecte spécifiquement les adresses de certains fournisseurs d'accès. Est-ce de votre ressort ? Avez vous eu d'autres messages dans ce sens ?

Courriels non délivrés

Depuis la mise en place des réglementations de gestion des données privée (RGPD), une grande partie des provider (fournisseur de boite de courriels) ont complexifié leurs procédures de sécurité en augmentant la sensibilité de leurs outils anti-spams.

De ce fait nous avons constaté que les robots de nombreux services (comme actuellement Orange, Wanadoo, Sfr et d'autres) place les mails en provenance de communityforge.net dans une blacklist (Liste noire).

Nous sommes actuellement en pourparler avec ces diverses socièté pour arranger les choses. Bien sûr cela prend malheureusement du temps lors ce que nous nous adressons à eux.

Mais si vous désirez arranger les choses plus rapidement il vous suffit de vous connecter à votre boite mail et via l'interface accéder à la liste blanche ou verte suivant le fournisseur (Whitelist, Greenlist) que vous trouverez dans les options de votre messagerie.

Une fois sur cette liste vous pouvez ajouter "info@communityforge.net", "mail.communityforge.net" et "*@communityforge.net"


Lire aussi: Lenteur de diffusion des courriels

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