Afin de différencier les réponses des utilisateurs du helpdesk, et ceux de l'équipe helpdesk

Portrait de Tim Anderson
je suggère que...: 

nous affichons le noms du rôle dans les nodes et les commentaires (je pense que c'est possible)

Cette proposition cherche à améliorer: 
Temps de réalisation estimé (modéliser, programmer, tester): 
<5 hours